東京都練馬区の訪問介護、居宅支援事業所 株式会社C-コネクト

代表挨拶

平素より格別のお引き立てをありがとうございます。
私たちは、安心・安全・高品質なサービスを追求し、ご利用者様はもちろんのこと、ご家族の方々にもご満足・ご信頼いただけるサービスを目指してまいります。
誰もが住み慣れたご自宅、住み慣れた地域で当たり前に生活できる、そのような社会を実現するために、社内研修などの教育プログラムを充実させ、ますます人材の育成に力を注ぎ、ご利用者様のサポートを家族のようにできたらと思っております。
今後とも、さらなるご支援とご愛顧を賜りますよう、何卒よろしくお願いいたします。

株式会社C-コネクト 代表取締役 永井光春

会社概要

ケアマネージャーの皆さまへ

決められた仕事をきちんとこなし、
しっかりと認めていただける事業所を目指しています。

私たち訪問介護サービスひのき大泉学園は、決められたケアプラン通りにヘルパーがきちんとケアを行い、そのケアの質とご利用者様の満足度で居宅介護支援事業所様や関係機関からしっかりと認めていただける事業所を目指しています。
「過剰サービスでご利用者様の気を惹く」のではなく、「責任を持って決められた仕事をきちんと行う」
私たち訪問介護サービスひのき大泉学園が最も大切にしている介護サービスに対する考え方です。
基本理念として「ご利用者様の自立」を一番に考えています。私達訪問介護サービスひのき大泉学園がご利用者様に対するケアの原理原則は、ご利用者様の自立をベースに考えているかどうかです。そのご利用者様に対して特定のヘルパーだけがケアに入るようになると、親密な関係になり過ぎてしまったり、ご利用者様がそのヘルパーに依存してしまい、他のヘルパーや事業所が入れない状況になることがあります。最悪の場合、ご利用者様が過度にわがままになってしまって、その担当ヘルパーが疲弊して担当から外れた場合、どこの事業所からも受け付けてもらえなくなり、サービスを受けることができなくなる状況も起こりえます。特定の事業所でご利用者様を囲い込むのではなく、ご利用者様にはどの事業所でもどのヘルパーでもサービスが受けられる状況が好ましいと考えております。ヘルパーも人間ですから、病気もありますし、急な家庭の都合で予定通りケアに入れなくなることもあります。当事業所では特定のヘルパーに偏らないよう事業所内で綿密にスケジュール調整を行い、ケアマネジャー様や他の事業所様とも協力体制で連携を取って、ご利用者様のご自宅での生活と自立を支えています。

過剰サービスをしないよう厳重に指導しています。

心優しい介護職員の中には、良かれと思って時間超過など必要以上にご利用者様にサービスを提供する人もいます。それらの行為は一時的にはご利用者様を喜ばせますが、繰り返されることによってご利用者様も慣れ、他のヘルパーや事業所にまで同様のサービスを求めるようになる事があります。その結果、ご利用者様がヘルパーの交代を繰り返し、事業所を転々と変えることで極度にわがままになってしまったり、最悪の場合どこの事業所からもサービス提供を断られる事態になることもあります。これはご利用者様の自立をお手伝いする私達からすればとても悲しいことであります。おこがましく恐縮ではありますが、私達ひのき大泉学園はご利用者様と共に成長していきたいと考えており、ご利用者様にも介護保険の仕組みを十分にご理解いただいて、上手に訪問介護サービスをご利用いただきたいと切に思っています。

ヘルパーにプラン外の作業は絶対にさせません。

独断で無責任な行動をしないよう、サービス提供責任者が完全にコントロールします。
ヘルパーの完全な統制こそが私達訪問介護事業所の最も大切な仕事の一つであると考えております。ケアプランは介護保険を熟知した専門家であるケアマネジャー様によって作成されますが、ヘルパーの中にはケアの質は問題なくても介護保険法について勉強不足な人も少なからずいるのが実情です。そのため、場合によってはご利用者様から直接ヘルパーに要望があった際、うっかりプラン外の作業を引き受けてしまう事もあります。それが介護保険法で禁止されているものであった場合、ケアマネジャー様をはじめ様々な関係者様にご迷惑をお掛けすることになります。